Este necesar să parcurgeți următorii pași: deschideți portmoneu electronic pe numărul nou, la oficiul central RunPay identificați portmoneul nou creat și depuneți cerere de transfer a soldului și de lichidare a portmoneului pe numărul de telefon vechi.

Dacă încă nu ați identificat portmoneul electronic, trebuie să treceți procedura de identificare. Adresați-vă la unul din punctele RunPay de retragere a mijloacelor bănești . La efectuarea retragerii este necesar să dețineți buletinul în original și telefonul mobil pe care va fi transmis codul de securitate. La retragere se percepe comisionul conform tarifelor.

Nu este necesar să veniți la oficiul central. Puteți trece procedura identificării la una din reprezentanțele noastre (Bălți sau Comrat), sau să telefonați la Serviciul Suport clientelă pentru a solicita identificarea în orașul/satul Dvs și unul din reprezentanții RunPay se vor deplasa în localitatea în care vă aflați.

Portmoneele electronice sunt alternative cardurilor bancare. În cazul pierderii telefonului, telefonați imediat la Serviciul Suport și solicitați blocarea portmoneului electronic.

Dacă ați greșit operatorul - operațiunea este ireversibilă. Dacă ați greșit codul de identificare pentru plată – este necesar să faceți legătura cu Serviciul Suport și să oferi următoarea informație - contul greșit, contul corect la care trebuie de efectuat plata, și să prezentați copia cecului de executare a plății.

Puteți alimenta portmoneul RunPay prin intermediul terminalelor de plată RunPay, prin WebMoney , transfer bancar cât și primi transferuri P2P de pe un alt portmoneu RunPay.

Operatorii primesc imediat informația despre suplinirea Dvs. Majoritatea operatorilor, imediat reflectă această sumă în balanța Dvs. În cazul operatorilor mici (locali), suplinirea Dvs. poate fi reflectată în sistemul operatorului cu întârziere.

Păstrați bonul! Faceți legătură cu Serviciul Suport clientelă RunPay prin telefon, email sau prin rețeaua socială Facebook. În unele cazuri, poate fi necesară cererea Dvs. depusă la sediul central sau la una din reprezentanțele RunPay. Plata poate fi anulată dacă sunt respectați termenii de sesizare, dacă suma plății efectuate sau o parte din aceasta nu este folosită de persoana ale cărei date au fost întroduse în mod eronat, precum și dacă rechizite diferă cu 1-3 caractere.

Păstrați bonul! Verificați după bonul fiscal serviciile achitate și numărul contului suplinit- în cazul în care ați comis greșeală citiți punctul 3. Faceți legătură cu echipa suport clientelă RunPay prin telefon, email sau prin rețeaua socială Facebook și comunicați toate detaliile. Operatorul va verifica la ce etapă a fost blocată tranzacția și vă va ajuta să recuperați banii.

Cu RunPay, banii Dvs nu se pierd, indiferent de cât timp în urmă ați achitat prin terminalele noastre. La finisarea suplinirii, pe terminal apare opțiunea de a transfera restul pe portmoneul Dvs. RunPay care se creează automat. Accesați site-ul www.myrunpay.com, introduceți numărul de telefon și tastați ”recuperează parola”. Prin SMS veți primi un cod de unică folosință pentru logare și veți putea folosi banii pentru a achita peste 250 servicii online sau retrage banii la una din reprezentanțele noastre.

La momentul de față nu este disponibilă logarea prin terminal. Pentru comoditatea Dvs. accesați portalul de plăți www.myrunpay.com pentru a utiliza banii din portmoneul electronic RunPayMDL.

Sistemul de plăți RunPay oferă 2 tipuri de terminale. Primele – sunt stații de plată self-service, la care puteți achita serviciile de sinestătător. Majoritatea acestor terminale sunt amplasate în orașe, în centre comerciale și la stații PECO. Al doilea tip de terminale sunt moderate de casierul magazinului, care va parcurge toate etapele de achitare, iar Dvs. vă rămâne doar să îi oferiți facturile de plată și suma necesară. Dacă nu vedeți un terminal RunPay, întrebați casierul despre posibilitatea de plată la terminal.

Pentru a solicita copia bonului în format electronic, luați legatura, în aceeași zi, cu echipa suport clientelă RunPay prin telefon, email sau prin rețeaua socială Facebook și comunicați toate detaliile (ce servicii ați achitat, numărul contului, ora achitării, adresa unde s-a efectuat plata).